Centro Assistenza

Forum Popolo Giallorosso

Guida completa per utilizzare il sistema di supporto tecnico

Come aprire un ticket

  • Indica un indirizzo email valido per ricevere comunicazioni.
  • Inserisci il tuo nickname del forum.
  • Descrivi il problema in modo chiaro e dettagliato.
  • Allega uno screenshot se può aiutare l'analisi.

Come seguire lo stato

  • Conserva il codice ticket a 6 cifre mostrato dopo l'invio.
  • Riceverai comunque una mail dove ti verrà inviato.
  • Puoi cliccare nel link sulla mail che riceverai oppure usare il codice nella funzione "Verifica ticket".
  • Per consultare lo stato e rispondere nella chat.

Pazienza e tempi

Il supporto risponderà al più presto possibile.
Rimani in attesa della mail di attivazione del Supporto.

Stati del ticket

IN ATTESA
Ticket appena creato, in coda
Il ticket è stato inviato e sta aspettando di essere preso in carico da un operatore del supporto.
IN CARICO
Assegnato a un operatore
Un operatore ha preso in carico il ticket e inizierà l'analisi del problema. Hai ricevuto una notifica sulla tua Email.
IN GESTIONE
In lavorazione attiva
Il supporto sta lavorando attivamente alla risoluzione del problema.
COMPLETATO
Risolto e chiuso
Il problema è stato risolto e il ticket è stato chiuso. Se necessario dovrai aprire un nuovo ticket.
Suggerimento: Per un supporto più efficace, fornisci quanti più dettagli possibili sul problema riscontrato.